Um eine kontinuierliche Verbesserung der Arbeit der Einrichtungen zu gewährleisten, wird im LWL-PsychiatrieVerbund ein umfassendes Qualitätsmanagement durchgeführt. Wesentliche Bausteine sind dabei periodische Selbstbewertungen und Verbesserungsmaßnahmen nach den anspruchsvollen EFQM-Standards (European Foundation for Quality Management – Europäische Stiftung für Qualität).

Das EFQM-Modell benennt neun Kriterien mit insgesamt 33 Unterkriterien, mit denen eine Organisation/ein Betrieb möglichst vollständig erfasst wird. Auf der Grundlage dieser Kriterien bewertet sich eine Organisation selbst, vermerkt ihre Stärken und Schwächen und schätzt den Erfüllungsgrad mit Hilfe einer Punktetabelle  ein.

Die folgenden neun Hauptkriterien werden dabei zugrunde gelegt:

- Die Leitung und Führung des gesamten Betriebes oder der Abteilung

 - Die Politik und Strategie

 - Die Führung der Mitarbeiter/-innen (Personalpolitik)

 - Die Verwendung der Ressourcen (Finanzen, Menschen, Umwelt)

 - Die Prozesse (betriebliche Abläufe) und Resultate

 - Die Kundenzufriedenheit

 - Die Zufriedenheit der Mitarbeiter/-innen

 - Die Auswirkung auf die Gesellschaft

-  Die Ergebnisse

Auf Grundlage eines Selbstbewertungsberichtes werden Bereiche benannt, die systematisch und gezielt verbessert werden – Verbesserungspotentiale werden definiert und in Verbesserungsprojekten umgesetzt. Auch dies erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeiter/-innen.