Anregungen und Beschwerden
Der LWL-Wohnverbund Kreis Steinfurt verfügt über ein differenziertes, einrichtungsinternes Beschwerdemanagement auf der Grundlage des Qualitätshandbuches der LWL-Wohnverbünde im PsychiatrieVerbund Westfalen.
Unzufriedenheit, aber auch Anregungen und Wünsche werden hier zeitnah aufgenommen.
Das Ziel des internen Beschwerdemanagements ist es, Anliegen der Nutzer/-innen durch geeignete Maßnahmen aufzugreifen und zu regeln oder aber die Hintergründe für bestimmte Regelungen bzw. Verhaltensweisen im Dialog mit der betroffenen Person verständlich und transparent zu erläutern.
