Anregungen und Beschwerden

Der LWL-Wohnverbund Kreis Steinfurt verfügt über ein differenziertes, einrichtungsinternes Beschwerdemanagement auf der Grundlage des Qualitätshandbuches der LWL-Wohnverbünde im PsychiatrieVerbund Westfalen.

Unzufriedenheit, aber auch Anregungen und Wünsche werden hier zeitnah aufgenommen.
Das Ziel des internen Beschwerdemanagements ist es, Anliegen der Leistungsberechtigten durch geeignete Maßnahmen aufzugreifen und zu regeln oder aber die Hintergründe für bestimmte Regelungen bzw. Verhaltensweisen im Dialog mit der betroffenen Person verständlich und transparent zu erläutern.

Ansprechpartnerin:

Mareike Bünte
Dipl.-Sozialpädagogin

Tel.: 05481 12 3003

E-Mail: mareike.buente@lwl.org

Für jede Leistungsberechtigte, jeden Leistungsberechtigten, Angehörige und gesetzliche Betreuer:innen besteht darüber hinaus die Möglichkeit, sich direkt an die Leiterin des Wohnverbundes, Vera Herbst, zu wenden.

Beschwerdekommission des LWL-PsychiatrieVerbundes Westfalen

Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit, sich an die LWL-Beschwerdekommission zu wenden:

Anschrift der LWL-Beschwerdekommission:

Beschwerdekommission des Gesundheits- und Krankenhausausschusses
Büro der Landschaftsversammlung
48133 Münster

Ansprechpartner (LWL-Beschwerdekommission)

Jeannette Kopf-Klaverkamp
Diplom-Sozialarbeiterin/Sozialpädagogin

Telefon: 0251 591 3862
Telefax: 0251 591 6595
E-Mail: jeannette.kopf-klaverkamp@lwl.org

LWL-Dezernat für Krankenhäuser und Gesundheitswesen LWL-PsychiatrieVerbund Westfalen Hörsterplatz 2
48147 Münster

Sprechzeiten:
montags - donnerstags 8:30 Uhr bis 12:30 Uhr, 14 Uhr bis 15:30 Uhr
freitags 8:30 Uhr bis 12:30 Uhr.

Außerhalb der Zeiten ist ein Anrufbeantworter angeschlossen, der Ihren Anruf entgegennimmt.

Wir rufen Sie auf jeden Fall zurück.

Nähere Informationen und Kontaktdaten finden Sie hier...