Anregungen und Beschwerden
Der LWL-Wohnverbund Kreis Steinfurt verfügt über ein differenziertes, einrichtungsinternes Beschwerdemanagement auf der Grundlage des Qualitätshandbuches der LWL-Wohnverbünde im PsychiatrieVerbund Westfalen.
Unzufriedenheit, aber auch Anregungen und Wünsche werden hier zeitnah aufgenommen.
Das Ziel des internen Beschwerdemanagements ist es, Anliegen der Leistungsberechtigten durch geeignete Maßnahmen aufzugreifen und zu regeln oder aber die Hintergründe für bestimmte Regelungen bzw. Verhaltensweisen im Dialog mit der betroffenen Person verständlich und transparent zu erläutern.
